Política de Privacidade

1. Controladora

2. Papéis no tratamento

A TITAN é controladora dos dados da conta, da empresa, da cobrança e do suporte. É operadora dos dados que a empresa usuária inclui sobre seus clientes e tomadores para emitir documentos fiscais.

3. Dados tratados

• Nome, e-mail, telefone e registros de acesso dos usuários.
• CNPJ, razão social, nome fantasia, inscrição municipal, endereço e regime tributário da empresa.
• Certificado digital A1 e senha, armazenados de forma cifrada.
• Dados de clientes e tomadores, como nome, CPF ou CNPJ, endereço e contatos.
• Dados fiscais, XMLs, DANFSe, status das emissões e trilhas de auditoria.
• Mensagens de atendimento enviadas ao Martyn pelo WhatsApp ou pelo portal.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar o contrato, autenticar usuários, emitir e armazenar documentos, cumprir obrigações legais, proteger a conta, prestar suporte e cobrar os planos contratados. Integrações opcionais, como WhatsApp, são ativadas conforme autorização e configuração da empresa.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com o Ambiente Nacional da NFS-e e órgãos públicos, quando exigido, e com fornecedores essenciais de banco de dados, hospedagem, entrega do site, e-mail e inteligência artificial.

Martyn, Meta e Cohere

Quando o Martyn é usado no WhatsApp, a Meta processa o número, as mensagens e os dados técnicos necessários à comunicação. Conteúdos de suporte podem ser enviados à Cohere para gerar a resposta. Não enviamos certificados digitais nem suas senhas a esses serviços.

Alguns fornecedores operam fora do Brasil. As transferências internacionais seguem as hipóteses permitidas pela LGPD e medidas contratuais de proteção.

6. Retenção

Documentos fiscais, XMLs e registros de auditoria podem ser mantidos por pelo menos cinco anos ou pelo prazo legal aplicável. Dados da conta são mantidos enquanto ela existir e pelo período necessário após o encerramento. O certificado permanece até ser removido ou vencer.

7. Segurança

Adotamos criptografia HTTPS, controle de acesso por empresa, senhas não reversíveis, cifragem AES-256-GCM para certificados e configurações sensíveis, alertas de acesso suspeito e trilhas de auditoria. Incidentes relevantes serão comunicados conforme a legislação.

8. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, anonimização ou exclusão de dados desnecessários. Documentos fiscais sujeitos a guarda legal não podem ser apagados antes do prazo obrigatório.

9. Cookies

O TITAN não utiliza cookies de publicidade. O armazenamento estritamente necessário é usado para manter a sessão, segurança e funcionamento do serviço.

10. Encarregado de dados

11. Atualizações

Alterações relevantes serão comunicadas pelo sistema ou por e-mail. A data no topo identifica a versão vigente.