Exclusão de Dados

1. Como solicitar

1. Informe seu nome e o e-mail ou telefone usado no serviço.
2. Identifique a empresa à qual seu acesso está vinculado.
3. Informe se deseja excluir uma conversa do Martyn, encerrar uma conta ou exercer outro direito previsto na LGPD.

Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e impedir a exclusão indevida de dados de outra pessoa ou empresa.

2. O que acontece depois

Após validar o pedido, excluiremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser mantidos. Se alguma informação não puder ser eliminada imediatamente, informaremos a justificativa e o prazo de retenção aplicável.

3. Dados sujeitos à guarda legal

Documentos fiscais, comprovantes, trilhas de auditoria, dados necessários à prevenção de fraude e informações relacionadas ao exercício regular de direitos podem ser preservados durante os prazos legais ou regulatórios. Nesse período, o tratamento fica limitado a essas finalidades.

4. WhatsApp e Meta

O pedido pode abranger conversas e dados de atendimento armazenados pela TITAN. Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp também devem ser administrados pelos controles disponibilizados por essas plataformas.

5. Controladora e contato